Rabobank Peelland Zuid helpt klant met dementie zo goed en passend mogelijk
Op maandag 3 juni 2019 werd op alle kantoren van Rabobank Peelland Zuid het certificaat en de sticker Samen dementievriendelijk uitgereikt. De bank ontving deze waardering omdat zij de medewerkers de training 'GOED omgaan met dementie' liet volgen.
Herkennen van signalen
Veel mensen beseffen niet dat dementie gedrag en karakter kan veranderen. Zo kan een stemming zonder duidelijke aanwijzing omslaan en kan iemand verdrietig, angstig of achterdochtig worden. Het aantal mensen met dementie groeit en de Rabobank vindt het belangrijk om hen goed te kunnen helpen. Hoe kun je iemand met dementie herkennen? En hoe kun je deze mensen het beste benaderen? Dit zijn belangrijke vragen voor naaste familie en vrienden, maar ook voor bedrijven zoals bijvoorbeeld de Rabobank.
Bij Rabobank Asten werd de sticker uitgereikt door Ivonne Berkers van Samen dementievriendelijk.
"Bij dementie hebben wij zorgplicht en ondernemen actie"
"Ook onze adviseurs liepen tegen dergelijke vraagstukken aan", vertelt Dennis van der Meijden, manager Dagelijkse Bankzaken bij Rabobank Peelland Zuid. Shireen Mennen, adviseur Dagelijkse Bankzaken bij de bank vult aan: "In de bank komen we geregeld klanten tegen die verward zijn of niet meer weten waarom ze naar de bank zijn gekomen. Valt ons iets op waarbij we vermoeden dat er sprake zou kunnen zijn van dementie, dan hebben wij een zorgplicht en ondernemen wij actie. Op het moment dat dit gebeurt, willen we de klant zo goed en passend mogelijk helpen. Daarom hebben de adviseurs een op maat gemaakte training ‘GOED omgaan met dementie’ gevolgd".
Foto's: Rob Fritsen
Jouw bank ook dementievriendelijk?
Laat de medewerkers met klantcontact onze online 'Bij de bank' volgen!
Hartelijk dank aan alle dementievriendelijke horecagelegenheden!
Voor ons stond de afgelopen periode in het teken van de horeca. Op 7 oktober ging namelijk onze campagne ‘In de horeca’ weer van start, met als indrukwekkend boegbeeld meesterkok Ron Blaauw. En wat hebben we veel mensen bereikt en dementievriendelijk gemaakt!3 tips om dementievriendelijk te koken
Iets wat voor vrijwel iedereen plezier brengt: eten. Of je nu graag uit eten gaat of liever thuis kookt, boodschappen doet op de markt of bij de super. Eten speelt in al onze levens een grote rol. En dat geldt natuurlijk ook zo voor mensen met dementie.