Gratis online training 'In de horeca'

Stel je voor...

Een meneer die zomaar zonder betalen de zaak uitloopt en boos wordt als je hem daarop aanspreekt. Of hoe help je een vrouw het beste die de menukaart niet goed begrijpt? Weet jij hoe je dan het beste reageren? Test in 15 minuten je kennis in de gratis online training 'In de horeca'.

Hoe ga jij om met gasten met dementie?

In Nederland leven 280.000 mensen met dementie, van wie de meesten gewoon thuis wonen. Wanneer zij horecagelegenheden bezoeken, kunnen zich allerlei situaties voordoen, waar je misschien nog niet op voorbereid bent. Test daarom je kennis over omgaan met gasten met dementie en doe de online training ‘In de horeca’.

dementievriendelijk in de horeca

Toen die mevrouw wilde betalen kon ze haar portemonnee niet vinden. Ze werd boos en eiste dat ik haar portemonnee terug zou geven. Ik wist niet wat ik moest doen!

"Ik had nog niet besteld!"

Zoals je ziet in de video kan een gast met dementie heel anders reageren dan jij verwacht. Wat zou jij doen als jij deze mevrouw bediende? Weet jij hoe je het beste kunt reageren? Bekijk het filmpje en maak je keuze!